Algemene voorwaarden Biokokerij.
Gevestigd te Alphen aan den Rijn, Marsdiep 71
Kamer van koophandel inschrijvingsnummer: 63739461
BTW nummer: NL614.37.633.B.02
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen Biokokerij en haar klanten.
Door bestellingen van maaltijden bij Biokokerij gaan klanten akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Dienstverlening
2.1 De doelstelling is om gezonde verse maaltijden bij klanten thuis te bezorgen
2.2 Een maaltijd kun je tot 8.30 uur ’s morgens bestellen voor diezelfde dag. Te betalen d.m.v. iDEAL. De prijzen voor de maaltijden staan vermeld op de website. Het staat Biokokerij vrij om de bestelling te weigeren.
2.3 Een bestelling eerder gedaan kan kosteloos tot acht uur ’s morgens geannuleerd worden. Het bedrag wordt teruggestort.
Daarna geldt niet het wettelijke “herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand gesloten” omdat de producten bederfelijk zijn en niet kunnen worden teruggezonden.
3. Levering
3.1 Biokokerij streeft ernaar haar maaltijden binnen het gewenste tijdsblok te bezorgen. Biokokerij is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die buiten haar macht zijn ontstaan.
3.2 U dient tijdens het overeengekomen tijdsblok thuis te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Indien u op het afgesproken tijdstip niet thuis bent rekenen wij voor het opnieuw aanbieden bezorgkosten van € 2,50
3.3 Indien u niet thuis kan zijn om de levering in ontvangst te nemen, dient u dit tijdig vooraf te melden aan Biokokerij en een alternatief adres in de buurt op te geven.
3.4 Het meegeleverde servies (schaal/bord) blijft eigendom van Biokokerij. Voor het breken/kwijtraken van het servies brengt Biokokerij € 5,00 in rekening.
4. Aansprakelijkheid
1.4 Biokokerij is niet aansprakelijk in geval van een situatie die te wijten is aan overmacht of externe factoren.
2.4 Biokokerij kan niet verantwoordelijk gehouden voor ontstane schade/gezondheidsproblemen in geval intoleranties en allergieën. Ook niet als u daarvan tevoren melding van heeft gemaakt.
3.4 U vrijwaart Biokokerij van iedere claim die is ontstaan na gebruik van haar diensten.
4.4 Biokokerij behoudt zich het recht wijzigingen aan te brengen aan de te leveren maaltijden.
4.5 Biokokerij garandeert niet dat altijd de maaltijden voldoen aan de foto’s/beschrijvingen.
4.6 Eventuele klachten dienen nog diezelfde dag, maar uiterlijk een dag na levering, kenbaar gemaakt te worden. In geval van kwaliteitsklachten dient u de betreffende maaltijd te bewaren ter beoordeling.
Voor alle overige zaken welke niet middels deze overeenkomst geregeld zijn, verklaart Biokokerij de toepassing van “Algemene Voorwaarden voor de levering aan consumenten” zoals deze is opgemaakt door de Kamer van Koophandel.
Privacy beleid;
Biokokerij heeft uw naam en adres nodig om te kunnen bezorgen. Deze gegevens worden tijdelijk opgeslagen voor een volgende bestelling. Volgt er geen bestelling dan worden na een aantal weken de gegevens verwijderd. Uw betaling loopt via een beveiligde pagina.
Biokokerij verstrekt geen enkel gegeven of data van u aan derden.
Bestellingen worden voor de boekhouding enkele jaren bewaard.
Cookies;
Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of we je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.
Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijk cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Dit cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.
Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.
We gebruiken cookies ook om producten in je winkelwagen op te slaan terwijl je door onze site bladert.
Wanneer je producten bij ons aanschaft, vragen we je om informatie te verstrekken, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord. We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:
- Om je informatie toe te sturen over je account en bestelling
- Om te reageren op je aanvragen, waaronder restituties en klachten
- Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Om je account voor onze winkel in te stellen
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belastingOver het algemeen slaan we informatie over u op zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken. We zijn niet wettelijk verplicht deze te bewaren. We bewaren bestelinformatie een aantal jaar voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort je naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.
Betalingen;
i-Deal betalingen worden verwerkt door Pay.nl. Dit is een soort “bank” die de i-Deal betalingen int, en vervolgens op de zakelijke Rabobank-rekening overmaakt van Biokokerij.
Hoe beveiligt Pay.nl uw persoonsgegevens?
Naast de organisatorische maatregelen die Pay.nl heeft genomen om uw persoonsgegevens zorgvuldig te bewaren, uw dossier is enkel toegankelijk voor medewerkers van Pay.nl die dat nodig hebben uit hoofde van de functie, heeft Pay.nl ook verschillende technische maatregelen getroffen om uw gegevens veilig te bewaren. Deze beveiliging laten we ook toetsen. Pay.nl is o.a. PCI DSS Level 1 gecertificeerd. Sinds 2014 vindt er jaarlijks een audit plaats bij Pay.nl door een Qualified Security Assessor en door een extern accountant.